Nutzungsbedingungen

Stand: Juni 2026 – Version 3.0

Anbieter des Dienstes ist CEDIA Investigación y Desarrollo, S.L., Av. Aragón 30, 46021 Valencia, Spanien (NIF B93806404), unter der Marke Psychologist AI. Kontakt: support@psicologoia.ai.

1. Einführung und Art des Dienstes

1.1 Beschreibung des Dienstes: Psychologist AI ist eine technologische Plattform, die mithilfe künstlicher Intelligenz Informationen, Orientierung und Ressourcen rund um psychisches und emotionales Wohlbefinden bereitstellt. Wir bieten automatisierte Gespräche, Lernmaterialien und Selbsthilfe-Werkzeuge an, die auf anerkannten psychologischen Grundsätzen beruhen.

1.2 Art des Dienstes – virtueller Assistent für Wohlbefinden: Psychologist AI ist ausschließlich ein virtueller Assistent für emotionales Wohlbefinden auf Basis künstlicher Intelligenz. Der Zweck ist informativ, bildend und allgemein unterstützend. Antworten, Anregungen und Empfehlungen sollen Ihr Wissen über seelisches Wohlbefinden ergänzen. Sie können und sollen in keinem Fall die fachliche Einschätzung von Psychologinnen und Psychologen, Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten, Psychiaterinnen und Psychiatern oder anderen qualifizierten und zugelassenen Fachpersonen ersetzen.

1.3 Kein medizinischer oder psychologischer Fachdienst: Psychologist AI ist KEIN medizinischer Dienst, KEIN psychologischer Fachdienst und KEIN Dienst für klinische Diagnostik. Wir stellen keine medizinischen Diagnosen, bieten keine professionelle psychologische Behandlung, keine Verordnungen und keine individuelle medizinische Beratung an. Alle Informationen sind als allgemeine Orientierung mit Bildungscharakter zu verstehen, nicht als persönliche Fachberatung oder therapeutische Behandlung.

1.4 Technologie der künstlichen Intelligenz: Unsere Dienste beruhen auf KI-Algorithmen, die Informationen verarbeiten und automatisierte Antworten erzeugen. Trotz moderner Technik handelt es sich um ein automatisiertes System mit den dieser Technologie eigenen Grenzen. Sie kommunizieren zu keinem Zeitpunkt mit einer Fachperson für psychische Gesundheit.

2. Was Psychologist AI nicht ist und nicht tut

Damit der Umfang des Dienstes klar und unmissverständlich ist, erklären wir ausdrücklich, dass Psychologist AI keine der folgenden Tätigkeiten ausübt oder ausüben kann:

2.1 Bezeichnung des Dienstes: Im Sinne dieser Bedingungen und jeder offiziellen Kommunikation ist Psychologist AI ein virtueller Assistent für emotionales Wohlbefinden auf Basis künstlicher Intelligenz. Der Markenname dient ausschließlich der Kennzeichnung und bedeutet nicht, dass regulierte psychologische oder psychotherapeutische Leistungen erbracht werden.

3. Zugang zur Website und Bedingungen

3.1 Zugang: Einige Bereiche der Website sind öffentlich und ohne Angabe personenbezogener Daten zugänglich. Für die vollständigen Dienste ist eine Registrierung erforderlich.

3.2 Dienste: Nutzer können die verschiedenen Funktionen der Plattform erkunden. Für den vollständigen Zugang müssen sie sich registrieren, die angeforderten Angaben machen und diese Bedingungen akzeptieren.

3.3 Annahme: Mit dem Zugang, der Registrierung und der Nutzung der Dienste akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen. Wer sie bei der Registrierung nicht akzeptiert, kann die Dienste nicht nutzen.

3.4 Überarbeitung: Psychologist AI kann diese Bedingungen jederzeit überarbeiten. Über wesentliche Änderungen werden Sie informiert. Es gelten jeweils die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Nutzung in Kraft sind.

3.5 Verantwortung: Sie sind selbst dafür verantwortlich, alles für den Zugang zur Website Erforderliche zu tun, sicher auf die Website zuzugreifen sowie diese Bedingungen zu kennen, einzuhalten und zu akzeptieren.

4. Registrierung

4.1 Registrierung: Für die vollständigen Dienste füllen Sie das Registrierungsformular mit grundlegenden Angaben aus (z. B. Benutzername, E-Mail-Adresse und Passwort). Bitte prüfen Sie Ihre Angaben und korrigieren Sie Fehler, bevor Sie die Registrierung abschließen.

4.2 Bestätigung: Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto zu aktivieren.

4.3 Kontosicherheit: Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich. Eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos müssen Sie uns unverzüglich melden.

5. Wichtige Einschränkungen und Sicherheitshinweise

5.1 Notfälle und Krisen: Bei einer psychischen Krise, Suizidgedanken, Selbstverletzung, Gedanken daran, anderen zu schaden, oder in jeder Situation, die sofortige medizinische oder psychologische Hilfe erfordert, wenden Sie sich bitte sofort an folgende Stellen und nutzen Sie diese Plattform NICHT weiter:

• Notruf: 112
• TelefonSeelsorge: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenlos, rund um die Uhr)
• Ärztlicher Bereitschaftsdienst und Terminservice: 116 117
• die Notaufnahme des nächstgelegenen Krankenhauses
• Ihre Hausärztin, Ihr Hausarzt oder Ihre behandelnde Fachperson

5.2 Ausdrückliche Empfehlung, Fachleute hinzuzuziehen: Wir empfehlen dringend, wichtige Entscheidungen zu psychischer Gesundheit, psychologischer Behandlung, Medikamenten oder größeren Veränderungen der Lebensweise mit einer qualifizierten und zugelassenen Fachperson zu besprechen. Psychologist AI kann darauf hinweisen, wann professionelle Hilfe sinnvoll ist; die Verantwortung, diese Hilfe zu suchen, liegt jedoch allein bei Ihnen.

5.3 Technische Grenzen künstlicher Intelligenz: KI-Systeme haben naturgemäß Grenzen, unter anderem:

• begrenztes Verständnis komplexer emotionaler Zusammenhänge,
• keine Wahrnehmung nonverbaler Signale,
• keine klinische Intuition und keine praktische Erfahrung,
• Abhängigkeit von bestehenden Datenmustern,
• mögliche Fehlinterpretation konkreter Situationen,
• keine Möglichkeit, eine echte therapeutische Beziehung aufzubauen,
• Antworten spiegeln möglicherweise nicht den neuesten Stand der Wissenschaft wider.

5.4 Situationen, die sofortige professionelle Hilfe erfordern: Suchen Sie sofort professionelle Hilfe, wenn Sie Folgendes erleben:

• Suizidgedanken oder Gedanken an Selbstverletzung
• Anzeichen einer Psychose oder Realitätsverlust
• Substanzmissbrauch
• schwere Essstörungen
• ein kürzlich erlebtes Trauma oder posttraumatische Belastung
• häusliche Gewalt oder Missbrauch
• jeden Zustand, der Ihren Alltag erheblich beeinträchtigt

6. Vertraulichkeit der Gespräche

Grundsatz: Die Gespräche auf der Plattform sind streng vertraulich. Psychologist AI behandelt Ihre Interaktionen mit höchstem Maß an Privatsphäre und Schutz gemäß DSGVO und LOPDGDD.

6.1 Vertraulicher Charakter: Der Inhalt Ihrer Gespräche mit dem KI-Assistenten gilt als vertrauliche Information. Keine natürliche oder juristische Person außerhalb des unbedingt notwendigen technischen Betriebs des Dienstes hat Zugriff darauf.

6.2 Eingeschränkter Zugriff – wer die Gespräche sehen darf und wer nicht:

6.3 Technische Prüfung bei Störungen der Plattform: Ausnahmsweise und eingeschränkt darf das befugte technische Team von Psychologist AI nur in folgenden Fällen auf Gesprächsinhalte zugreifen:

• schwerwiegende technische Störungen, die Integrität, Sicherheit oder Funktion des Dienstes beeinträchtigen,
• Sicherheitsvorfälle oder Datenschutzverletzungen, die eine Prüfung erfordern, um den Schaden einzudämmen und Betroffene zu informieren,
• kritische Fehler des KI-Systems, die möglicherweise schädliche oder falsche Antworten erzeugt haben,
• gesetzliche Meldepflichten gegenüber der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) im Fall einer Datenschutzverletzung.

Garantien des Prüfverfahrens:

• Zugriff nur für technisches Personal mit ausdrücklicher Befugnis und begründetem Bedarf (Need-to-know).
• Dokumentation in einem internen Register mit Person, Datum, Uhrzeit, Grund und eingesehenen Gesprächen.
• Der Zugriff ist verhältnismäßig und in Umfang und Dauer auf das Unerlässliche beschränkt.
• Betroffene Nutzer werden informiert, sobald dies technisch möglich ist, sofern keine gesetzliche Geheimhaltungspflicht dies vorübergehend verhindert.
• Die eingesehenen Informationen unterliegen einer verschärften Schweigepflicht und dürfen nur zur Lösung des Vorfalls verwendet werden.

6.4 Nutzung von Daten zur Verbesserung des Dienstes: Sollte Psychologist AI Gesprächsdaten anonymisiert und aggregiert zur Verbesserung der Modelle oder des Dienstes nutzen wollen, werden Sie vorher informiert und um Ihre ausdrückliche und eindeutige Einwilligung gemäß Art. 6 DSGVO gebeten. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

6.5 Löschung des Gesprächsverlaufs: Sie können jederzeit die Löschung Ihres Gesprächsverlaufs verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Mindestaufbewahrungsfristen. Die Anfrage ist über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an support@psicologoia.ai möglich.

7. Verantwortungsvolle Nutzung und Pflichten der Nutzer

7.1 Wahrheitsgemäße Angaben: Sie verpflichten sich, wahre, genaue und aktuelle Angaben zu machen. Die Qualität der Antworten hängt stark von der Genauigkeit Ihrer Angaben ab.

7.2 Persönliche, nicht kommerzielle Nutzung: Die Dienste sind ausschließlich für die persönliche Nutzung durch registrierte Nutzer bestimmt. Gewerbliche Nutzung, Weiterverkauf oder jede andere kommerzielle Verwertung ist untersagt.

7.3 Ausdrückliche Verbote: Es ist ausdrücklich untersagt, den Dienst zu nutzen, um:

• ohne deren ausdrückliche Zustimmung diagnostische oder therapeutische Informationen über Dritte zu erhalten,
• andere Personen auf Grundlage der erhaltenen Informationen zu diagnostizieren, zu behandeln oder zu beraten,
• rechtswidrige oder Dritte schädigende Handlungen vorzunehmen,
• sich als eine andere Person auszugeben oder absichtlich falsche Angaben zu machen,
• auf geschützte Bereiche des Systems zuzugreifen oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen,
• den Dienst automatisiert oder massenhaft über Bots oder ähnliche Systeme zu nutzen.

7.4 Kritische Prüfung: Sie erkennen an, wie wichtig es ist, alle erhaltenen Informationen kritisch zu prüfen, und verpflichten sich, sie bei Bedarf mit weiteren Quellen abzugleichen.

7.5 Verantwortung für Entscheidungen: Sie sind allein für die Entscheidungen verantwortlich, die Sie auf Grundlage der Informationen von Psychologist AI treffen.

8. Datenschutz

8.1 Rechtsgrundlagen: Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD).

8.2 Verantwortlicher: Verantwortlich für die Verarbeitung ist CEDIA Investigación y Desarrollo, S.L., Betreiber der Plattform Psychologist AI; die vollständigen Angaben finden Sie im Impressum. Bei Fragen zur Datenverarbeitung erreichen Sie uns unter support@psicologoia.ai.

8.3 Besondere Kategorien – Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO): Gespräche auf der Plattform können Informationen über Ihren emotionalen, psychischen oder seelischen Zustand enthalten. Die DSGVO stuft diese als besondere Kategorie (Gesundheitsdaten, Art. 9 Abs. 1 DSGVO) mit erhöhtem Schutzniveau ein.

Rechtsgrundlage für ihre Verarbeitung ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie bei der Registrierung freiwillig, für den bestimmten Fall, informiert und unmissverständlich über ein gesondertes Kontrollkästchen erteilen. Sie können sie jederzeit widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt unberührt.

Psychologist AI nutzt diese Daten nicht für klinische Entscheidungen oder Diagnosen und gibt sie nicht an Gesundheitssysteme, Versicherungen, Arbeitgeber oder nicht berechtigte Dritte weiter.

8.4 Auftragsverarbeiter – Anthropic, PBC: Für die KI-Gespräche nutzt Psychologist AI die API von Anthropic, PBC (Modell Claude). Gemäß Art. 28 DSGVO ist Anthropic Auftragsverarbeiter für die Daten, die Sie in Gesprächen eingeben; Psychologist AI ist Verantwortlicher.

Grundlage ist das Data Processing Addendum (DPA) von Anthropic, das die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC, Module 2 und 3) für internationale Übermittlungen enthält. Anthropic verpflichtet sich, die Daten nur nach Weisung des Verantwortlichen zu verarbeiten und sie ohne ausdrückliche Genehmigung nicht zum Training seiner Modelle zu verwenden.

8.5 Internationale Datenübermittlungen: Anthropic, PBC hat seinen Sitz in San Francisco, Kalifornien (USA). Die Verarbeitung der Gespräche kann eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums beinhalten. Sie erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Durchführungsbeschluss 2021/914), die Teil des geltenden DPA von Anthropic sind. Seit August 2025 verfügt Anthropic über Infrastruktur in mehreren Regionen (USA, Europa, Asien und Australien), um die Zuverlässigkeit des Dienstes zu verbessern.

8.6 Unterauftragsverarbeiter: Folgende Hauptdienstleister sind an der Erbringung des Dienstes beteiligt:

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Psychologist AI Unterauftragsverarbeiter einsetzt, sofern diese gleichwertigen Datenschutzpflichten unterliegen. Über wesentliche Änderungen dieser Liste werden Sie rechtzeitig informiert.

8.7 Datenspeicherung bei Anthropic: Gemäß der Richtlinie von Anthropic für API-Kunden werden Ein- und Ausgaben der Gespräche spätestens 30 Tage nach Eingang bzw. Erstellung von den Servern von Anthropic gelöscht, sofern keine gesetzliche oder technische Ausnahme greift (z. B. wenn ein Gespräch von den Missbrauchserkennungssystemen markiert wird; dann kann die Speicherung bis zu 2 Jahre betragen). Anthropic verwendet API-Daten standardmäßig nicht zum Training seiner KI-Modelle.

8.8 Datenspeicherung bei Psychologist AI: Kontodaten (Benutzername, E-Mail) werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses und danach für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen gespeichert. Der Gesprächsverlauf auf der Plattform bleibt gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist, sofern Sie nicht vorher die Löschung verlangen. Abrechnungsdaten werden für die steuerrechtlich vorgeschriebene Dauer (mindestens 5 Jahre) aufbewahrt.

8.9 Nutzung durch Minderjährige: Der Dienst richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Jüngere Personen dürfen sich nicht registrieren und den Dienst nicht nutzen. Gemäß Art. 7 LOPDGDD erfordert die Verarbeitung von Daten von Kindern unter 14 Jahren die Einwilligung der Eltern oder gesetzlichen Vertreter. Mit der Registrierung erklären Sie ausdrücklich, mindestens 18 Jahre alt zu sein. Erfährt Psychologist AI, dass ein Nutzer minderjährig ist, wird sein Konto sofort gekündigt und seine Daten werden gelöscht.

8.10 Automatisierte Entscheidungen: Der Dienst erzeugt Antworten durch automatisierte Verarbeitung Ihrer Angaben. Nach Art. 22 DSGVO haben Sie das Recht, keiner ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie erheblich beeinträchtigt. Die Antworten des Assistenten sind rein informativ und keine verbindlichen Entscheidungen; Sie behalten stets die volle Entscheidungsfreiheit. Eine menschliche Überprüfung einer Interaktion können Sie über support@psicologoia.ai anfordern.

8.11 Ihre Rechte: Sie können gegenüber Psychologist AI als Verantwortlichem jederzeit folgende Rechte ausüben:

• Auskunft: Bestätigung, ob Ihre Daten verarbeitet werden, und Zugang zu diesen Daten,
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), wenn die Daten für ihre Zwecke nicht mehr erforderlich sind,
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen,
• Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, gängigen Format,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung in bestimmten Fällen,
• Widerruf einer erteilten Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird,
• Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde AEPD (www.aepd.es), wenn Sie die Verarbeitung für rechtswidrig halten.

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie an support@psicologoia.ai, nennen das gewünschte Recht und fügen eine Kopie Ihres Ausweisdokuments bei.

8.12 Cookies: Wie und warum wir Cookies verwenden, erfahren Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss

9.1 Allgemeiner Haftungsausschluss: Psychologist AI schließt, soweit gesetzlich zulässig, jede Haftung aus für:

• Entscheidungen, die Sie auf Grundlage der Antworten oder Informationen treffen,
• direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden aus der Nutzung der Informationen,
• Schäden, die daraus entstehen, dass Sie sich ausschließlich auf Antworten der KI verlassen,
• unerwünschte Ergebnisse durch das Befolgen von Anregungen, Empfehlungen oder Informationen,
• entgangene Chancen, Gewinne oder erwartete Einsparungen,
• immaterielle, psychische oder emotionale Schäden.

9.2 Keine Gewährleistung: Wir gewährleisten nicht, dass

• die Antworten vollständig richtig, vollständig oder auf jede konkrete Situation anwendbar sind,
• die Nutzung des Dienstes bestimmte Ergebnisse oder Verbesserungen des seelischen Wohlbefindens bewirkt,
• die Informationen stets aktuell oder erschöpfend sind,
• der Dienst frei von Fehlern, Unterbrechungen oder technischen Störungen ist,
• die Algorithmen alle Angaben richtig interpretieren.

9.3 Zeitliche und betragsmäßige Begrenzung: Unsere Haftung übersteigt in keinem Fall den Betrag, den Sie in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für die Dienste gezahlt haben, und beträgt höchstens 100 Euro.

9.4 Informationen Dritter: Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte verlinkter Websites oder Informationen Dritter, auf die unser Dienst verweist oder die er empfiehlt.

10. Besondere Pflichten der Nutzer

10.1 Anerkennung der Grenzen: Sie erkennen ausdrücklich an, dass Sie

• den Dienst auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko nutzen,
• die Grenzen von KI-Systemen verstehen,
• wissen, dass es sich nicht um einen medizinischen oder psychologischen Fachdienst handelt,
• die endgültigen Entscheidungen über Ihr Wohlbefinden und Ihre psychische Gesundheit allein treffen.

10.2 Sorgfaltspflicht: Sie verpflichten sich,

• professionelle Hilfe zu suchen, wenn dies angebracht oder notwendig ist,
• wichtige Entscheidungen nicht allein auf die erhaltenen Informationen zu stützen,
• sich über Empfehlungen ausreichend zu informieren, bevor Sie sie umsetzen,
• den Dienst kritisch und verantwortungsvoll zu nutzen.

10.3 Freistellung: Sie stellen Psychologist AI ausdrücklich von jeder Haftung aus Ihrer Nutzung des Dienstes frei und erkennen an, dass Sie freiwillig und in eigener Verantwortung handeln.

11. Geistiges Eigentum

11.1 Schutzrechte: Die Anordnung der Inhalte der Website, ihr grafisches Design, die KI-Algorithmen, die zugrunde liegenden Computerprogramme und alle weiteren Bestandteile der Website sind durch das geltende Recht des geistigen und gewerblichen Eigentums geschützt.

11.2 Nutzungslizenz: Die Nutzung der Website überträgt Ihnen keine Rechte des geistigen Eigentums. Vervielfältigung, Umgestaltung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Zugänglichmachung, Entnahme und/oder Weiterverwendung der Website und ihrer Inhalte ohne ausdrückliche Genehmigung sind untersagt.

11.3 Verbot des Reverse Engineering: Reverse Engineering, Dekompilieren oder der Versuch, den Quellcode der verwendeten Algorithmen zu extrahieren, sind untersagt.

12. Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

12.1 Verfügbarkeit: Wir bemühen uns, den Dienst rund um die Uhr verfügbar zu halten, garantieren dies aber wegen Wartung, Aktualisierungen, technischer Störungen oder höherer Gewalt nicht.

12.2 Änderungen: Wir können den Dienst jederzeit mit oder ohne Vorankündigung ganz oder teilweise ändern, aktualisieren, aussetzen oder einstellen.

12.3 Aktualisierungen: Algorithmen und Inhalte können regelmäßig aktualisiert werden, um die Qualität des Dienstes zu verbessern.

13. Kündigung und Sperrung

13.1 Gründe: Wir können Ihren Zugang zum Dienst sofort sperren oder kündigen, wenn Sie

• gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen,
• den Dienst betrügerisch oder rechtswidrig nutzen,
• absichtlich falsche Angaben machen,
• Handlungen vornehmen, die dem Dienst oder anderen Nutzern schaden können.

13.2 Folgen: Mit der Kündigung verlieren Sie sofort den Zugang zu allen Diensten von Psychologist AI.

14. Kommunikation

14.1 Kommunikationswege: Die Kommunikation erfolgt vorzugsweise elektronisch. Sie sind damit einverstanden, Mitteilungen per E-Mail oder über Benachrichtigungen auf der Plattform zu erhalten.

14.2 Sprache: Offizielle Mitteilungen erfolgen auf Spanisch; bei Abweichungen zwischen Übersetzungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

15. Höhere Gewalt

15.1 Definition: Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Pflichten aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, insbesondere:

• Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien,
• Ausfälle von Telekommunikations- oder Internetinfrastruktur,
• Cyberangriffe, Computerviren,
• behördliche Maßnahmen, Gesetze, Vorschriften,
• Streiks, Arbeitskämpfe,
• Ausfälle wesentlicher Dienstleister.

15.2 Aussetzung von Pflichten: Während eines Ereignisses höherer Gewalt ruhen unsere Pflichten, bis die Umstände entfallen.

16. Zusätzliche Bedingungen und Schlussbestimmungen

16.1 Teilunwirksamkeit: Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam.

16.2 Vollständige Vereinbarung: Diese Nutzungsbedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Psychologist AI.

16.3 Kein Verzicht: Wird eine Bestimmung nicht durchgesetzt, liegt darin kein Verzicht auf unsere Rechte.

16.4 Abtretung: Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. Wir können unsere Rechte und Pflichten ohne Einschränkung abtreten.

16.5 Überschriften: Die Abschnittsüberschriften dienen nur der Orientierung und haben keinen Einfluss auf die Auslegung.

17. Kundenservice

17.1 Kontakt: Bei Fragen, technischen Problemen oder Anliegen zu diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter support@psicologoia.ai oder über die auf der Website bereitgestellten Kanäle.

17.2 Beschwerden und Anregungen: Wir schätzen Ihr Feedback und bearbeiten Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

18.1 Anwendbares Recht: Diese Nutzungsbedingungen unterliegen spanischem Recht und werden danach ausgelegt.

18.2 Streitbeilegung: Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterwerfen sich die Parteien ausdrücklich der Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Nutzers in Spanien.

18.3 Mediation: Vor Anrufung der Gerichte bemühen sich die Parteien, Streitigkeiten durch Mediation beizulegen.

19. Erstattungen und Kündigung des Abonnements

19.1 Kostenloser Test: Psychologist AI bietet allen Nutzern einen kostenlosen Testzeitraum, in dem sie die Funktionen des Dienstes vor einer Zahlung kennenlernen und bewerten können. In dieser Zeit können Sie ohne Kosten prüfen, ob der Dienst Ihren Bedürfnissen und Erwartungen entspricht.

19.2 Keine Erstattung: Da Psychologist AI vor dem Abschluss eines kostenpflichtigen Tarifs einen kostenlosen Test anbietet, sind Erstattungen nach erfolgter Zahlung des Abonnements ausgeschlossen. Mit dem Abschluss eines kostenpflichtigen Tarifs bestätigen Sie, dass Sie den Dienst kostenlos testen konnten und die Zahlung in voller Kenntnis seiner Eigenschaften, Funktionen und Grenzen leisten.

19.3 Verzicht auf das Widerrufsrecht: Gemäß Art. 103 lit. m des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November (Neufassung des allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes) erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Bereitstellung digitaler Inhalte unmittelbar nach Zahlungsbestätigung beginnt, und verzichten damit auf Ihr Widerrufsrecht, da die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung beginnt.

19.4 Kündigung des Abonnements: Sie können Ihr Abonnement jederzeit in den Kontoeinstellungen oder über support@psicologoia.ai kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin bleibt der Zugang bestehen. Für nicht genutzte Teilzeiträume erfolgt keine Erstattung.

19.5 Automatische Verlängerung: Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch. Sie werden rechtzeitig vor dem Verlängerungsdatum informiert. Wenn Sie nicht verlängern möchten, kündigen Sie bitte vor diesem Datum, um weitere Belastungen zu vermeiden.

19.6 Keine Erstattung bei Sperrung: Sperrt oder kündigt Psychologist AI ein Konto wegen eines Verstoßes gegen diese Bedingungen gemäß Abschnitt 13, werden bereits gezahlte Beträge nicht erstattet.

Wichtige Erklärung und Bestätigung des Nutzers

Mit der Annahme dieser Nutzungsbedingungen erklären Sie ausdrücklich, dass Sie:

• diese Nutzungsbedingungen vollständig gelesen und verstanden haben,
• anerkennen, dass Psychologist AI ein virtueller Assistent für emotionales Wohlbefinden auf Basis künstlicher Intelligenz mit Informations- und Bildungszweck ist,
• verstehen, dass der Dienst in keinem Fall psychologische oder medizinische Fachbetreuung ersetzt,
• akzeptieren, dass die Gespräche vertraulich sind und ein technischer Zugriff nur in den Fällen nach Ziffer 6.3 erfolgt,
• Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) in die Verarbeitung besonderer Kategorien von Daten (Gesundheitsdaten bzw. Angaben zu Ihrem emotionalen Zustand) erteilen, die Sie bei der Nutzung angeben, und wissen, dass Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen können,
• darüber informiert wurden, dass der Dienst die API von Anthropic, PBC (USA) als Auftragsverarbeiter nutzt und Daten auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln international übermittelt werden,
• mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind,
• sich verpflichten, professionelle Hilfe zu suchen, wenn dies angebracht oder notwendig ist,
• die volle Verantwortung für Entscheidungen übernehmen, die Sie auf Grundlage der erhaltenen Informationen treffen,
• Psychologist AI von jeder Haftung für Folgen aus der Nutzung des Dienstes freistellen,
• die naturgemäßen Grenzen künstlicher Intelligenz akzeptieren.

Achtung: Wenn Sie eine dieser Bedingungen nicht akzeptieren, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

Psychologist AI behält sich vor, Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen sowie jede missbräuchliche Nutzung seiner Dienste zu verfolgen.